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【常见问题—软件】我们公司原来负责的同事离职了,手机号也带走了怎么办?
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您好!请问您离职的同事账号是团队的主账号吗? A:(如果是)那还是需要您联系他,让他登录小红屋全景相机APP,进行账号交接(主账号只能交接给团队内成员) 操作:左上角头像按钮——团队管理——团队管理员交接,登录管理员账号——交接团员,重新登录即可。 我们后台为了保护每位客户的隐私,是不能登录客户信息进行任何操作,还望见谅! B:(如果离职同事是子账号)需要主账号管理员登录APP,将子账号进行冻结,再拉另一个人进入团队即可 操作:左上角头像按钮——团队管理——成员管理——需要冻结账号的右侧三个点——冻结,下方邀请新成员直接邀请即可。

【常见问题—软件】我的作品删除了,可以找回吗?
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①如果是普通会员,作品一旦删除就无法找回。 ②如果是红悦会员,在2022年5月后删除的作品,需要管理员账号登录网页端www.xiaohongwu.com,进入红悦空间,在左侧菜单栏有回收站按钮,可以直接找回作品。

【常见问题—软件】红悦空间会员在哪里可以购买呢?
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您好,您可以在电商平台搜索“小红屋全景相机”“小红屋”等关键词,联系售前客服进行购买哦。如需自定义版本,可联系厂家进行咨询。

【常见问题—软件】为什么我分享出去的看不到访客?
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您好,您是在营销阵地中分享的小程序嘛?通过小程序分享是可以看到访客的。

【常见问题—软件】连接相机后无法将照片上传全景空间?
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您好!您在制作作品时需要断开相机的WIFI,连接可上网的网络就可以上传了。

【常见问题—软件】作品分享方式有几种?可以直接变成视频转发抖音嘛?
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目前作品分享方式有以下几种: 1) 链接分享:无法看到访客路径,但可以展示个人名片,可以直接分享到朋友圈; 2) 小程序分享:可以同屏互动,可以看到访客,分享朋友圈可以用过二维码图片的形式; 3) 二维码海报图片分享,既可以是链接二维码海报,也可以是小程序二维码海报; 暂时不支持导出视频直接转发抖音,您可以采用录屏的方式转发。

【常见问题—软件】虚拟效果图怎么导入小红屋?
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用设计软件制作的虚拟效果图,可以在导出时选择导出2比1全景图的格式,或者是6面体格式,小红屋网页端编辑器支持六面体图和2比1全景图直接上传。

【常见问题—软件】小红屋全景漫游怎么制作?
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您好,您可以打开小红屋全景相机APP,点击左上角的图标进入个人中心,点击“使用帮助”查看需要的视频教程哦,或直接点开下方链接: http://sales.xiaohongwu.com/col.jsp?id=134&checkWxLogin=true&openId=PoQOXK7OGZcjo%2FHNn80Dw7ozZDc2iHBVGKasDT9IT7A%3D&secondAuth=true

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